2016-01-31から1日間の記事一覧

2016 1/31

以前、日記に書いた「不平不満が絶えないお客様」について。ひとつひとつのクレームに全て対応するのではなく「全体として面白がらせる。楽しませる」対応をしてみた。すなはち、その方の若い頃の趣味に即した内容を提供してみたのだ。すると、毎日の出来…